La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
