La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
