La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
