La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
