Isolement

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E7.04 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Le compte de résultat et les soldes intermédiaires de gestion

Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)

Traité dans Du résultat aux SIG : pourquoi décomposer · La cascade (2) : de l'EBE au résultat net

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MCO E7.07 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Le bilan et l'équilibre financier

Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)

Traité dans Du bilan comptable au bilan fonctionnel · Les ratios de l'analyse financière

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MCO E8.06 · BTS MCO · Recruter des collaborateurs

Intégrer et onboarder le nouveau collaborateur

Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.

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MCO E8.27 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Choisir les indicateurs et KPI

Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI

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MCO E5.03 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

L'information commerciale et le système d'information commercial (SIC)

Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe

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MCO E6.01 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

Le cadre économique et légal de l'offre

Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL

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MCO E6.03 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

La distribution et l'omnicanalité

Distinguer les circuits de distribution direct, court et long

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MCO E5.04 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Les études commerciales

Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative

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MCO E6.04 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

L'offre - positionnement, assortiment, gamme et prix

Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle

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