Marketing après-vente

1 fiche en fait son sujet, 3 autres l'abordent

MCO E5.08 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Le marketing après-vente et la fidélisation

Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale

Traité dans Les outils du marketing après-vente : les 3R et les programmes

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E5.01 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement

Traité dans Le RGPD et l'encadrement du marketing après-vente

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E6.05 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur

Traité dans Le trade marketing : coopérer pour mieux vendre

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E6.08 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication

Traité dans La communication sur le lieu de vente

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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