Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
