La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
