Observation et client mystère

3 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E5.04 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative

Traité dans Les outils de collecte du terrain

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MCO E8.29 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)

Traité dans Les méthodes complémentaires du qualitatif

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MCO E8.25 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen

Traité dans Deux natures d'objectifs : quantitatif et qualitatif

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement