La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
