La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
