Satisfaction ponctuelle

3 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E5.08 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale

Traité dans Satisfaction, fidélité, fidélisation : trois notions à distinguer · Mesurer la satisfaction et la fidélisation

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MCO E8.14 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)

Traité dans Animer au quotidien · Les effets pervers à éviter

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MCO E8.17 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs

Traité dans Les formes de la rémunération variable

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement