La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
