La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
