La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
