Élaboration

1 fiche en fait son sujet, 3 autres l'abordent

MCO E8.11 · BTS MCO · Organiser le travail de l'équipe commerciale

Élaborer les plannings de l'équipe

Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E8.20 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés

Traité dans Du besoin au plan

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E8.22 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann

Traité dans Médiation et négociation

4 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E7.09 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)

Traité dans Le processus budgétaire : étapes et navette

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