Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
