La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
