Conflit relationnel

2 fiches en font leur sujet, 1 autre l'aborde

MCO E8.22 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Gérer et résoudre les conflits

Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann

Traité dans Cas pratique — résoudre le conflit entre deux vendeuses

4 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E8.21 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord

Traité dans Qu'est-ce qu'un conflit · Cas pratique — analyser un conflit naissant

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

Les 2 fiches : 9,90 €

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E8.23 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle

Traité dans Les six familles de facteurs de RPS · Cas pratique — diagnostic RPS d'une équipe

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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