La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
