Décision programmée

4 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E8.06 · BTS MCO · Recruter des collaborateurs

Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.

Traité dans Cas pratique — un programme d'intégration à 90 jours

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MCO E5.03 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe

Traité dans Recueil, stockage, traitement, exploitation, diffusion · L'information commerciale : une ressource stratégique

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MCO E5.08 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MCO E5.09 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement