La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
