La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
