Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
