La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
