La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
