La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
