La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
