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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E5.09 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)

Traité dans La valeur client : la CLV, actuelle et potentielle

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E8.19 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe

Traité dans La démarche d'identification · Les types de formation

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E7.10 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E8.01 · BTS MCO · Recruter des collaborateurs

Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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