La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
