La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
