La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
