La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
