La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
