La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
