Silence

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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E8.05 · BTS MCO · Recruter des collaborateurs

Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.

Traité dans Les techniques de questionnement

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E8.12 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation

Traité dans La posture et les techniques de communication

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E8.24 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise

Traité dans Communiquer en situation de crise

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E8.03 · BTS MCO · Recruter des collaborateurs

Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E5.08 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale

Traité dans Le traitement des réclamations

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E5.01 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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