Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
