La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
