Typologie des 4 générations au travail

6 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E6.02 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique

Traité dans Distinguer les types de marchés · Réussir l'épreuve E6

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E5.06 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères

Traité dans La segmentation RFM et la valeur client (CLV)

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E8.21 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord

Traité dans L'escalade du conflit

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E6.04 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle

Traité dans Les produits et services de l'offre · La politique de prix

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E5.09 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E5.04 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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