La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
