La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
