Unité de passage

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E7.05 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Les coûts, les marges et le seuil de rentabilité

Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit

Traité dans Coûts, marges, rentabilité : la chaîne de gestion de l'unité commerciale · Étude de cas chiffrée — le seuil de rentabilité d'une unité commerciale

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

Tarif de lancement

Ajouter au panier

MCO E8.25 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Définir et hiérarchiser les objectifs

Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen

Traité dans Objectif individuel et objectif collectif · La hiérarchie (cascade) des objectifs et la Direction Par Objectifs

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

Tarif de lancement

Ajouter au panier

MCO E8.09 · BTS MCO · Organiser le travail de l'équipe commerciale

Ordonnancer un projet — PERT-MPM et chemin critique

Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)

Traité dans Le réseau PERT

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

Tarif de lancement

Ajouter au panier

MCO E6.06 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

Le marchandisage et l'e-merchandising

Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon

Traité dans Aménager l'espace de vente · Mesurer la performance du marchandisage

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

Tarif de lancement

Ajouter au panier

MCO E5.09 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Le capital client

Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)

Traité dans Le capital client, un actif de l'unité commerciale

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

Tarif de lancement

Ajouter au panier

MCO E5.08 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Le marketing après-vente et la fidélisation

Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale

Traité dans Cas pratique — le magasin HomeTech · Les enjeux du suivi de la clientèle

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

Tarif de lancement

Ajouter au panier

MCO E5.01 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Le cadre légal de la vente et de la relation client

Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement

Traité dans De l'offre à la propriété : les effets de la vente · Le RGPD et l'encadrement du marketing après-vente

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

Tarif de lancement

Ajouter au panier