Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
