La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
