Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
