La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
