Garantie légale

6 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

NDRC E4.10 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)

Traité dans Les obligations du vendeur et de l'acheteur

7 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E5.11 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement

Traité dans Le RGPD : protéger les données personnelles · Vente à distance et e-commerce : informer et ne pas tromper

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E5.02 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps

Traité dans Argumenter et convaincre à distance

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E6.25 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.

Traité dans Le cadre commercial de l'activité · Le contrat de VDI, obligatoire

8 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E5.09 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E6.05 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net

8 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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