Le cadre légal de la vente et de la relation client
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer les trois catégories d'apports (numéraire, nature, industrie) et leur traitement comptable respectif
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion