Grille des quatre familles de causes

4 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

NDRC E5.03 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience

Traité dans Trois familles d'indicateurs : activité, performance, expérience

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E6.19 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain

Traité dans Ce que le cas enseigne

8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

NDRC E4.01 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)

Traité dans Les segments et les actions différenciées

6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E6.04 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)

Traité dans Les conditions commerciales négociées · Cas pratique : préparer et mener une négociation de référencement

8 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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