Grille des trois familles de critères de ciblage

4 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

NDRC E6.22 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.

Traité dans Cibler : du consommateur potentiel au client

8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E4.01 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)

Traité dans Pourquoi analyser son portefeuille clients · Piloter le portefeuille et réussir l'E4

6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E5.03 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience

Traité dans Trois familles d'indicateurs : activité, performance, expérience

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E4.02 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants

Traité dans Les canaux de prospection

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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